KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN

TELEFONANLAGEN

Nie wieder einen Anruf verpassen. Wir richten richten professionelle, cloudbasierte Telefonanlagen mit über 150 verschiedenen Funktionen ein und passen diese an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Sicher und DSGVO konform gehostet. Flexible Preisgestaltung und Skalierbarkeit.

Telefon- und Telefaxnummer einfach mitnehmen. Es gibt viele Gründe bestehende Rufnummern zu behalten. So müssen keine neuen Dokumente (Briefbögen, Visitenkarten, etc.) angefertigt werden und Sie bleiben unter den gewohnten Rufnummer erreichbar. Demnach können Ihre Telefonnummer oder auch ganze Rufnummernblöcke durch uns portiert und weiter genutzt werden. Ganz ohne Ausfälle.

Halten, makeln und weiterleiten. Erhält ein Mitarbeiter einen Aufruf zu dem er keine Antwort weiß, kann dieser das Gespräch auf Knopfdruck an seinem Telefon einfach an den richtigen Kollegen weiterleiten.

Zeitgesteuertes Routing gemäß der Geschäftszeiten. Entscheiden Sie selbst, wann, wo und wie Sie erreichbar sein möchten. So lassen sich verschiedene Szenarien mit gesonderten Ansagetexten und unterschiedlichen Benachrichtigungsarten festlegen. Ein einfaches Beispiel wäre z. B. dass das Telefon von Mo. bis. Fr. in der Zeit von 8.30 Uhr bis 17.30 Uhr klingelt und in Anschluss alle Gespräche auf die Mailbox weitergeleitet werden. In beiden Fällen werden Sie über verpasste Anrufe oder Anrufe mit Sprachnachricht informiert.

Einfach und effizient. Mit der Gruppen- oder Sammelruffunktion (Standard-, Hunt- oder Pickupgruppe) lassen sich Anrufe entsprechend zuordnen, so wäre z. B. eine ganze Abteilung über eine Rufnummer erreichbar. Es lässt sich aber auch eine feste Reihenfolge einrichten, sodass es beim erstem Ziel eine gewissen Zeit klingelt und wenn hier keiner abnimmt, das zweite Ziel klingelt und so weiter. Auch eine Kombination aus parallelem und seriellem Klingeln lässt sich konfigurieren.

Lassen Sie die Telefonanlage für Sie sprechen. Eingehende Gespräche können automatisch vor qualifiziert werden, sodass der Anrufer zunächst in ein Auswahlmenü gelangt, in dem er per Tastendruck entscheiden kann, welche Option er für sein Anliegen auswählen möchte. Einsatzmöglichkeiten für die IVR-Funktion gibt es viele und ein Bespiel wäre:

  • Die Ziffer 1 verbindet mit dem Vertrieb
  • Die Ziffer 2 verbindet mit dem Support
  • Die Ziffer 3 verbindet mit der Zentrale

Sehen, wer gerade telefoniert. IP-Tischtelefone und diverse Softwareclients lassen sich individuell mit der Funktion der Besetzlampenfelder konfigurieren. Anhand dieser ist zu erkennen, wer gerade telefoniert. Ebenso ist durch Drücken der Funktionstaste die direkte interne Anwahl möglich. Weiterhin lassen Sie so Anrufe von anderen Mitarbeitern per Knopfdruck heranholen.

Drei Möglichkeiten, eine Funktion. Bleiben Sie bzgl. verpasster Anrufe jederzeit auf dem Laufenden, denn die Benachrichtigungen über entgangene Anrufe können Sie auf dem Endgerät, im Webportal oder per E-Mail erhalten. Die Funktion der E-Mail-Benachrichtigung hat den Vorteil, dass Sie sofort über einen verpassten Anruf bzw. über eine Sprachnachricht (MP3-Dateil als E-Mail-Anhang) informiert werden.

Kein Besetztzeichen mehr, stattdessen mehr Service. Gerade für größere Unternehmen oder Arztpraxen stellt die Warteschlangenfunktion eine ideale Möglichkeit dar, denn sollten alle Leitungen belegt sein, können die Anrufer einfach warten bis der nächste Mitarbeiter frei ist.

IP-Telefone, App, Softphone und Unified Client. In der Regel kann jedes SIP-fähige IP-Telefon an einer Telefonanlage genutzt werden. Ebenso kann auch eine Smartphone-App, ein Softphone oder ein Unified Client genutzt werden.

IP-Telefone unterscheiden Sie kaum von den herkömmlichen Arbeitsplatztelefonen, müssen aber direkt über ein Netzwerkkabel mit dem Internet verbunden und auf diese Weise mit der virtuellen Telefonanlage verknüpft werden.

Zwei Optionen und noch mehr Möglichkeiten. Mit der Anlagen-Api können Sie ggf. zahlreiche Funktionen der Telefonanlage in Ihre Unternehmenssoftware einbinden und der CTI-Client PRO & TAPI bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Telefon einfach vom PC aus zu bedienen.

Setzen Sie dem Papierkrieg ein Ende. Mit der Funktion fax2mail bzw. mail2fax können Sie Faxe bequem per E-Mail senden und empfangen. Eingehende Telefaxe erhalten Sie als E-Mail mit PDF-Angang und diese können Sie überall dort einsehen, wo Sie auch E-Mails empfangen können. Genauso unkompliziert faxen Sie auch Ihre Dokumente indem Sie das zu faxende Dokument als PDF-Datei (Hochformat erforderlich) anhängen und die E-Mail an eine speziellen Faxserver adressieren.

Alles aus einer Hand. Wir übernehmen die komplette Beratung, die Lieferung der Hardware, die komplette individuelle Konfiguration und den Support von cloudbasierten Telefonanlagen. Klingt interessant? Dann lassen Sei sich bzgl. der verschiedenen Funktionen und Einrichtungspakete beraten.

MESSAGING

Chat mit größter Datensicherheit. Das ortsunabhängige und produktive Arbeiten war noch nie einfacher. Tauschen Sie sich in Echtzeit mit Kollegen aus, kommentieren Sie Nachrichten, teilen Sie Dateien miteinander, das alles mit wenigen Klicks und absolut sicher.

Die Basis für Ihr Team. Wenn Sie die Team-Massaging-Funktion nutzen möchten, so müssen Sie nur eine Voraussetzung erfüllen, die wäre eine cloudbasierte Telefonanlage von uns.

Nachrichten und / oder Dateien sicher teilen? Nutzten Sie die sichere und direkte 1:1 Kommunikation mit Kollegen, starten Sie projektorientierte Gruppenchats und nutzen Sie dazu noch den ultraschnellen Datenversand inkl. Kommentarfunktion. Mit der Verlaufshistorie behalten Sie den Überblick über alle geteilten Inhalte.

MEETINGS

Virtuelle Meetings von überall. Mit wenigen Klicks können Sie Audio- oder Videokonferenzen starten und / oder auch den Bildschirminhalt teilen. Egal ob mit Kollegen oder externen Teilnehmern.

Die Basis für Ihr Team. Wenn Sie die Team-Massaging-Funktion nutzen möchten, so müssen Sie nur eine Voraussetzung erfüllen, die wäre eine cloudbasierte Telefonanlage von uns.

Online-Meetings von überall. Starten Sie über Plattform Ihrer Telefonanlage virtuelle Meetings mit bis zu 1.000 Teilnehmern, erstellen Sie einen persönlichen Meetingraum mit festen Einwahldaten und teilen Sie mit nur einem Klick Ihre Präsentation.